客戶體驗 (CX) 範本
1.
如果以 0 到 10 分評分，
您對朋友或同事推薦本服務的可能性有多大？
0表示完全不可能，10表示極有可能
完全不可能
極有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
我們的服務有多符合您的需求？
極好
很好
還算好
不太好
一點都不好
3.
當您向我們提出服務相關問題或疑慮時，我們是否積極回應？
極為積極
相當積極
還算積極
不太積極
完全不積極
不適用
4.
您成為本公司的客戶已經多久了？
這是我第一次購買
不到六個月
六個月至一年
1 - 2 年
3 年以上
我尚未購買
5.
您再次購買本公司服務的可能性有多高？
極有可能
很有可能
也許有可能
不太可能
毫無可能
6.
您是否有任何其他意見、問題或疑慮？