結束 客戶體驗 (CX) 範本 Question Title * 1. 您對朋友或同事推薦本服務的可能性有多大？ 完全不可能 極有可能 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 2. 我們的服務有多符合您的需求？ 極好 很好 還算好 不太好 一點都不好 Question Title * 3. 當您向我們提出服務相關問題或疑慮時，我們是否積極回應？ 極為積極 相當積極 還算積極 不太積極 完全不積極 不適用 Question Title * 4. 您成為本公司的客戶已經多久了？ 這是我第一次購買 不到六個月 六個月至一年 1 - 2 年 3 年以上 我尚未購買 Question Title * 5. 您再次購買本公司服務的可能性有多高？ 極有可能 很有可能 也許有可能 不太可能 毫無可能 Question Title * 6. 您是否有任何其他意見、問題或疑慮？ 完成