Screen Reader Mode Icon 勾選螢幕閱讀器模式，讓此調查問卷與螢幕閱讀器相容。 結束此調查問卷 客戶服務範本 Question Title * 1. 整體而言，您對於收到的客戶服務是否感到滿意、普通或不滿意？ 非常滿意 相當滿意 有點滿意 普通 不太滿意 相當不滿意 非常不滿意 確定 Question Title * 2. 我們的客戶服務代表回答疑問或解決問題的能力為何？ 非常理想 相當理想 有點理想 不太理想 完全不理想 確定 Question Title * 3. 您認為客戶服務代表解決問題或回答疑問的速度很快、很慢或普通？ 非常快速 相當快速 有點快速 普通 有點慢 相當慢 非常慢 確定 Question Title * 4. 在與客戶服務代表談話之前，保留通話的等候時間有多久？ 非常久 相當久 有點久 不太久 一點都不久 確定 Question Title * 5. 您認為客戶服務代表瞭解您表達意思的能力如何？ 非常理想 相當理想 有點理想 不太理想 完全不理想 確定 Question Title * 6. 本公司客戶服務代表解決問題的比率為何？ 全部問題 大部分的問題 大約一半的問題 一些問題 無 確定 Question Title * 7. 客戶服務代表的服務態度是否有禮貌？ 相當有禮貌 相當有禮貌 有點禮貌 不太有禮貌 完全沒禮貌 確定 Question Title * 8. 您認為客戶服務代表的知識豐富程度如何？ 非常高 相當高 有點高 有點低 很低 確定 Question Title * 9. 客戶服務代表為您提供資訊的清楚程度為何？ 非常清楚 相當清楚 有點清楚 不太清楚 完全不清楚 確定 Question Title * 10. 客戶服務代表的幫助有多大？ 幫助非常大 幫助相當大 有點幫助 不太有幫助 完全沒幫助 確定 Question Title * 11. 與客戶服務代表接觸的經驗是否超乎您的預期、不如您的預期或是相當於您的預期？ 遠遠超乎預期 相當超乎預期 有點超乎預期 相當於預期 有點不如預期 不如預期 遠遠不如預期 確定 Question Title * 12. 您是否有任何其他意見、問題或顧慮？ 確定 完成