生效日期:2016 年 6 月 2 日

感謝貴方使用 SurveyMonkey 產品及服務(「服務」)

本使用條款(以下簡稱 TOU)包含 SurveyMonkey 及其關聯公司在為您提供服務方面所涉及的各項條款,並對如何存取和使用這些服務加以說明。

SurveyMonkey 提供各種不同的服務。故某些服務須使用與其相關的特定附加條款和政策 (其中包括相關規則和指導性規定) (以下簡稱附加條款)。您若使用這些服務,則與之相關的附加條款將構成您與我們之間協議的一部分。例如,您若使用我們的調查問卷服務,則須使用調查問卷平台的服務條款

有關各項附加條款的詳細說明,請造訪本公司的 Legal Center網站。我們將本使用條款與任何適用的附加條款統稱為這些「條款」

可通過點擊或敲擊按鍵表示貴方接受這些條款、執行與條款相關的檔或使用服務表明貴方同意這些條款。

如貴方是代表組織使用這些服務,則貴方將代表組織同意這些條款,表示貴方有權這樣做。 在這種情況下,「貴方」和「貴方的」將指代貴方的組織。

如貴方不在美國,則第 14.3 節所述的國家特定的條款將適用。

1. 費用和付款

1.1. 服務費用。 根據服務的定價和支付條款,貴方同意向 SurveyMonkey 支付貴方訂購服務的費用或使用服務產生的費用(包括任何超出費用)。 如適用,貴方可透過賬戶管理頁面選擇的計費方法進行計費。 除條款規定或法律要求外,貴方所支付的費用是不能退還的。

1.2. 訂閱。 我們的一些服務是以訂閱的方式進行計費的(我們稱之為「訂閱」)。 這意味著將循環、週期性的方式提前計費(每一時期稱為「計費週期」)。 計費週期一般為每月或每年,取決於貴方在購買訂閱時選擇的訂閱方案。 如客戶未通過在線賬戶管理頁面取消自動更新或聯繫我們的支持人員,在每個賬單週期結束時將自動更新貴方的訂閱。 雖然我們並不希望貴方取消訂閱,但貴方仍可以隨時取消自動更新貴方的訂閱,在這種情況下,在合同終止前的那個賬單週期結束時,才會取消訂閱。 如貴方不願意讓訂閱更新,貴方可以在訂閱開始後即取消自動更新訂閱。

1.3. 稅費。 除非另有說明,否則貴方需支付與銷售服務有關的所有稅費或關稅,其中包括相關的罰款或利息(統稱為「稅費」)。 貴方需向 SurveyMonkey 支付訂購服務的費用,未減免稅費。 如果 SurveyMonkey 有義務向貴方徵收稅費或支付稅費,且貴方無法向 SurveyMonkey 提供由相應的稅務機關出具的免征稅費授權書、稅務機關發行的增值稅編號或其它證明無費納稅的文件,SurveyMonkey 將給貴方開具稅務發票。 如依法要求從貴方支付給 SurveyMonkey 的費用中扣繳任何稅費,貴方必須向 SurveyMonkey 提供一份官方稅務收據或其他支援這種付款的相關檔。

1.4. 價格變動。 SurveyMonkey 可以隨時更改服務所需的費用,如果服務是以訂閱的方式計費,則價格更改只在訂閱的當個帳單週期結束後的所有帳單週期有效。 SurveyMonkey 將於變更生效前,向貴方提供一份有關任何費用更改的書面通知,讓貴方有機會取消訂閱。

1.5. 超額使用費。除非另有說明,否則貴方產生的任何超額使用費將作為拖欠款項計入賬單。超額使用費計費後 30 天內仍未支付的,將視為逾期未付款項。到期未付超額使用費者,將導致其所用服務受限、暫停使用或終止使用(依據有關法律要求),並可能會導致與所及服務相關的資料丟失。

2. 隱私權政策

2.1. 隱私權政策。 在使用服務的過程中,貴方可以向 SurveyMonkey 提交任何內容(包括貴方的個人資料或他人的個人資料),或者協力廠商通過服務向貴方提交相關內容(貴方的「內容」)。 我們明白一旦貴方向我們提交內容,表示貴方相信我們一定會對其進行正確處理。 SurveyMonkey 隱私權政策與特定服務的數據使用政策、隱私聲明以及隱私通知(統稱「隱私權政策」),詳細指出我們將如何處理貴方內容以及個人資料,我們同意遵守這些隱私權政策。 反過來,根據我們的隱私權政策,貴方也同意 SurveyMonkey 使用和分享貴方內容。

2.2. 機密性。SurveyMonkey 將貴方內容作為機密資訊對待,且只能依照本條款(其中包括本公司的隱私權政策)使用和披露之。但若貴方內容為以下資訊,則不被視為機密資訊:(a) 業已或將成為公開資訊之內容(因 SurveyMonkey 違反本條款而發表的內容除外); (b) 在收到您提供的資訊之前 SurveyMonkey 透過合法途徑已知的資訊; (c) SurveyMonkey從第三方收到的有關您的資訊,但無從知曉提供方是否違反了與您的任何保密協定; 或 (d) 由 SurveyMonkey 獨立開發的資訊,未借鑒貴方內容。SurveyMonkey 可依法或訴訟程序之要求披露您的內容,但SurveyMonkey只會在法律允許的情況下,透過合理的商務途徑通知貴方有關事項,以給您機會對此類披露要求提出異議。

2.3. 安全性。SurveyMonkey 將以符合業界安全標準之方式存儲和處理貴方內容。SurveyMonkey 業已部署了完備的技術、組織機構和管理系統、相關政策以及作業程序,旨在確保客戶內容的安全性、完整性和機密性,用以減少安全風險,防止任何未受權者存取或使用客戶內容。

3. 貴方內容

3.1. 貴方保留貴方內容的所有權。 貴方保留貴方內容中的所有智慧財產權的所有權。 SurveyMonkey 不會要求貴方內容的所有權歸 SurveyMonkey。 除我們所需的限制權力以提供服務以及這些條款中另有說明瞭外,這些條款未給予我們對貴方內容享有許可權或權力。

3.2. 對貴方內容的有限許可。貴方以在世界範圍內免版稅許可形式授權 SurveyMonkey 使用、複製、分發、修改、改編、創建派生作品、公開或以其他方式使用貴方內容,但目的僅限於為貴方提供服務並須嚴格遵守 SurveyMonkey 隱私權政策允許之方式。對於從貴方內容中匯集的、已去掉可辨識性的資料以及 SurveyMonkey在例行業務中所做的貴方內容之任何殘餘備份副本,即使貴方已停用我們提供的服務,此有限目的之授權亦將持續有效。為提供服務之需,此授權範圍亦適用於我們信任的第三方協力廠商。如貴方向 SurveyMonkey 提供其對服務的意見和建議,我們無需告知貴方便可使用您的反饋資訊。

3.3. 客戶名單。 SurveyMonkey 可在其網站以及其他促銷材料上將貴方 (依名稱和標誌) 列為 SurveyMonkey 的客戶。因使用貴方名稱和標誌而獲得的任何商譽,將使貴方受惠。

3.4. 版權/著作權索賠 (DCMA 通知)。 SurveyMonkey 將依據美國數位千年版權法案 (DMCA) 回應與涉嫌侵權相關的通知。如貴方認為您的作品被以某種方式使用而構成侵權,貴方可通知 SurveyMonkey 的代理機構,要求侵權索賠

3.5. 其他智慧財產權(IP)索賠。 SurveyMonkey 尊重他人的智慧財產權,並希望我們的用戶亦能夠尊重他人的智慧財產權。若您認為某 SurveyMonkey 使用者侵犯了您的智慧財產權,請透過本公司的線上表格進行投訴。侵權索賠應遵循本條款中所列之美國數位千年版權法案 (DMCA) 程序進行索賠,或遵循當地法的同等程序進行索賠。

4. SurveyMonkey 智慧財產權

4.1. SurveyMonkey 智慧財產權。 條款及使用服務均未給予貴方享有服務或通過服務而訪問的內容的所有權(貴方自己的內容除外)。 除 SurveyMonkey 品牌和商標使用政策允許的情況外,條款均不給予貴方享有使用 SurveyMonkey 商標和其它品牌元素的所有權。

5. 使用者內容

5.1. 使用者內容。 由他人使用服務而發布的內容不歸 SurveyMonkey 享有。 只有發布內容的實體對此類內容承擔責任。 相應地,貴方對您自己的內容負責,貴方必須確保您享有使用與此服務相關的內容的權利和所需的各種權限。 貴方採取的任何與您內容相關的措施,其中包括公開分享貴方內容,SurveyMonkey 對此一概不負責。 在貴方未獲得所有者的允許或依法允許的情況外,請勿使用由服務產生的任何內容。

5.2. 內容審查。 貴方承認為確保符合法律義務,可以要求 SurveyMonkey 審查已提交至服務項目的某些內容,確認是否非法或違反這些條款(如為非法內容,請向我們投訴)。 我們也可以修改、阻止訪問、刪除或拒絕顯示我們認為違反法律或條款的內容。 但是,SurveyMonkey 沒有義務對提交至服務項目的任何內容進行審查和監控。

5.3. 協力廠商資源。 SurveyMonkey 可以發布服務項目的鏈接位址至由協力廠商維護的網站上。 並不表示 SurveyMonkey 已審查此類協力廠商的網站,而且對協力廠商的網站或網站上出現的任何內容承擔責任。 顯示的商標及服務均屬於各自所有者的財產。

6. 帳戶管理

6.1. 確保密碼安全。如 SurveyMonkey 已為您提供了使用服務所需的賬戶,您須負責確保所用密碼以及任何其他登錄憑證的安全。您須對您賬戶中出現的任何活動負責(對於因未依您的指示而由 SurveyMonkey 直接負責的活動除外),不管此類活動得到了您的同意與否。如您發現有任何未經授權存取您賬戶的行為,應立即通知 SurveyMonkey。帳戶不可與他人分享使用,每個帳戶只供一個人使用。

6.2. 保證貴方內容準確。 SurveyMonkey 會偶爾發送通知至您註冊帳戶時使用的電子郵件位址。 貴方必須保證您的電子郵件可用且準確,在可行的情況下,也應保證與貴方帳戶相關的聯繫資訊以及付款資料可用且準確。 登記帳戶時使用的電子郵件位址的持有人負責管理帳戶。

6.3. 記住要備份。 貴方負責維護、保護以及備份貴方內容。 在適用法律允許的情況下,SurveyMonkey 將不承擔由於任何存儲故障、貴方內容的丟失或損壞所帶來的責任。

6.4. 帳戶不活躍。 如超過一年還未使用帳戶(如事件日誌或付款),SurveyMonkey 可以終止貴方的帳戶並刪除帳戶內的所有內容。 在終止貴方的帳戶前,我們會向貴方發送電子郵件提醒您,允許您登錄帳戶使帳戶仍為活躍狀態。

6.5. 客戶經理。SurveyMonkey 可為貴方指定一名客戶經理 ( 以下簡稱 CSM)。CSM 可審核貴方的內容和使用服務方面的情況,並為您提供使用情況報告,以幫助您更有效的使用服務。

7. 使用者要求

7.1. 法律身份。如貴方為個人使用者,則須具有與SurveyMonkey 建立合約的法律身份,方可使用本服務。年齡不滿 13 歲的個人使用者不能使用任何服務。如果你未滿 13 歲或不具備與 SurveyMonkey 建立合約的法律身份,則不能使用本服務。我們建議家長及監護人直接監督未成年人使用本服務。如貴方不屬於個人使用者,則須擔保貴方將依據所在法律管轄區的相關規定確立貴方的有效身份和現存狀況,有權並可授權依本條款簽約,且貴方已正式授權其代理人代表貴方簽署本條款的相關協議。貴方特此擔保,在使用本服務時,貴方將遵守所有適用的法律和法規要求。

7.2. 禁運令。貴方只有在沒有被任何適用法律禁止使用本服務的情況下使用服務。如果貴方所在國被美國或其他適用法律禁止接收本服務,或貴方的名字在美國商務部的「被拒人員名單或實體名單」上,或在美國財政部的「特別指定國民名單」上,貴方將無權從 SurveyMonkey 購買任何付費服務。貴方須確保﹕(a) 貴方的最終用戶不得使用本服務違反美國的任何出口限制或禁運令;(b) 貴方不得為上述任何名單裡的人或實體提供使用本服務的便利。

8. 可接受的使用

8.1. 法律合規性。 貴方必須遵守適用法律,並根據適用法律的許可使用服務。

8.2. 貴方責任。 在使用服務時,貴方需為自己的行為、內容及與他人的通訊負責。 使用服務時,貴方必須遵守以下要求:

(a) 貴方不得出於構建競爭產品或服務之目的或出於任何其他競爭目的購買、使用或存取本服務。

(b) 貴方不得濫用我們的服務,其表現包括妨礙服務的正常運行,或試圖使用並非我們提供的介面與指令的其它方式存取服務。

(c) 貴方不得規避或試圖規避 SurveyMonkey 對貴方帳戶施加的限制(如開立新賬戶,以針對違反條款而被我方關閉的帳戶進行意見調查)。

(d) 未經 SurveyMonkey 書面授權,貴方不得探測、掃描或測試任何 SurveyMonkey 系統或網路的漏洞。

(e) 未經 SurveyMonkey 書面授權,貴方不得使用任何自動化系統或軟體從我們提供服務的網站或其他介面上摘取或湊積資料。

(f) 未經適用法律授權,貴方不得拒絕他人存取服務或對服務實施逆向工程,或試圖從事此類活動。

(g) 貴方不得透過本服務傳播任何病毒、惡意程式或其他類型的惡意軟體,或鏈接至此類軟體的連結。

(h) 貴方不得濫用或過度使用服務,濫用或過度使用服務即為顯著超過正常的使用模式,而對服務速度、響應能力、穩定性、可用性或功能產生不利影響,致使其他使用者難以使用。SurveyMonkey 會盡力將貴方的濫用或過度使用通知貴方,允許貴方有機會將此類使用降至 SurveyMonkey 可以接受的水準。

(i) 貴方不得使用本服務侵犯他人的智慧財產權或從事非法活動。

(j) 未經 SurveyMonkey 書面授權,貴方不得轉售或出租本服務。

(k) 如果貴方在使用本服務時需要遵守適用的行業特定法規,則貴方須全權負責遵守所及規定,SurveyMonkey 與貴方另有協定者除外。在未取得 SurveyMonkey 事先書面同意的情況下,貴方在使用本服務時不得致使 SurveyMonkey 受制於上述行業特定法規。譬如,若貴方未與 SurveyMonkey 單獨簽訂允許貴方收集、保護或以其他方式處理「受保護的健康資訊」(如美國聯邦法規之 45 C.F.R. §160.103 的定義)的業務聯合協議,貴方不得使用本服務從事此類活動。

9. 服務之暫停與終止

9.1. 貴方提出終止。若貴方在帳單週期中間終止訂閱,貴方不會收到所及帳單週期中尚未使用時間段的退款,除非貴方因以下任何原因終止本協議﹕(a) 我方實質性違反了本協議,而且在貴方以書面形式告知我方後 30天內沒有採取補救措施,或 (b) 依法要求退款。

9.2. SurveyMonkey 提出終止。SurveyMonkey 可在某個賬單週期結束時,提前至少30 天以書面通知形式終止貴方的訂閱。SurveyMonkey 可出於任何原因終止貴方的訂閱,貴方會至少提前 90 天收到相關的書面通知;對於所及賬單週期中您未使用的任何時間段,您將收到按比例計算的退款。SurveyMonkey 可因以下任何原因停用或終止貴方的訂閱﹕(a) 貴方已實質性違反了本協議,而且在 SurveyMonkey以書面形式告知貴方後 30天內沒有採取補救行動;(b) 貴方已停業或已進入破產程序,且所及程序不能在 90 內受理; (c) 貴方沒有支付逾期 30 天的服務費。此外,若貴方不遵守上述條款,或貴方對服務的使用致使我方承擔法律責任或擾亂他人使用服務,SurveyMonkey 則可限制、暫停向貴方提供服務。在對貴方之可疑不當行為進行調查時,SurveyMonkey 亦可暫停向貴方提供服務。如果我方限制、暫停或終止貴方所用之服務,我方會盡力提前通知貴方,並讓貴方有機會從所及服務匯出貴內容的副本。然而,在緊急情況下,SurveyMonkey 可以不通知貴方而立即採取相應措施。在這種情況下,SurveyMonkey 會按需盡量縮小限制或停用範圍並縮短限制或停用時間,以便解決因此而發生的問題。在終止所用服務時,SurveyMonkey 無義務保留貴方內容。

9.3. 進一步措施。 如果 SurveyMonkey 因為貴方屢次或嚴重違反上述條款而停止向貴方提供服務,SurveyMonkey 可採取措施阻止貴方繼續使用服務,包括封鎖貴方的 IP 地址。

10. 變更與更新

10.1. 條款變更。 SurveyMonkey 可由於各種原因(如為體現適用法律中的變更、服務更新及說明新的服務或功能)隨時變更上述條款。 任何變更都將張貼在上述條款出現的地方。 SurveyMonkey 還可以在網誌上或透過電子郵件通知對條款的變更。 變更將在公開發布之後生效。 為了使某些變更生效,適用法律可能要求 SurveyMonkey 獲得貴方對此類變更的同意,要求 SurveyMonkey 提前將變更告知貴方,使貴方有充分的時間。 如果貴方不同意對服務條款的變更,貴方應停止使用該服務,因為如果貴方繼續使用,即表明貴方同意遵守更新的條款。

10.2. 服務變更。 SurveyMonkey 會不斷變更和改善服務。 SurveyMonkey 可無需提前通知而隨時新增、更改或刪除服務功能。 SurveyMonkey 還可以自行限制、暫停或中止服務。 如果 SurveyMonkey 中止服務,我方將合理地提前通知貴方,讓貴方有機會匯出貴方之服務內容的副本。 SurveyMonkey 可以隨時刪除服務內容,儘管在該服務對貴方有嚴重影響或在可行的情況下,我方會在刪除服務內容之前會盡力提前通知貴方。

11. 免責聲明和責任限制

11.1. 免責聲明。 儘管 SurveyMonkey 有意在貴方使用服務時向貴方提供良好的體驗(我們喜歡令我們的客戶滿意),但仍有一些我們不能承諾的事情。 我們努力提供不間斷的線上服務,但這些服務可能不時由於各種原因而不可用。 除上述明確規定和適用法律許可的情況之外,我方會「原封不動」地提供服務,SurveyMonkey 不會做出任何類型的、明確、暗示或法定的擔保,包括對適銷性、特殊用途的適應度,及不違反服務的相關可用性、可靠性或準確性的擔保。

11.2. 免除某些責任。 在適用法律許可的範圍內,SurveyMonkey 及其聯營公司、官員、員工、代理人、供應商及許可方不承擔任何間接的、繼起的、特殊的、附帶的、懲罰性的損失之類的責任,包括服務或上述條款導致或與服務或上述條款有關的喪失利益、喪失使用、丟失資料所造成的損失,不論該損失的依據是合同、侵權或任何其他法律理論,即使 SurveyMonkey 已經知道該損失的可能性,即使補救措施未能實現其本質目的。

11.3. 責任限制。 在適用法律許可的範圍內,SurveyMonkey 及其聯營公司、官員、員工、代理人、供應商及許可方所承擔的服務或上述條款導致或與服務或上述條款有關累計責任不得超過以下之較大者: (A) 貴方因使用爭議中的服務,在導致責任的事件發生前的三個月內向 SurveyMonkey 支付的總額; 和 (B) US$25.00。

11.4. 消費者。 我們承認,一些行政轄區的法律授予消費者一些合法權利,該合法權利不能被合同撤銷或被該消費者放棄。 如果貴方是此類消費者,上述條款的任何規定都不會限制任何此類消費者的權利。

11.5. 企業。 若貴方為企業,貴方需賠償並使 SurveyMonkey 及其聯營公司、官員、代理人和員工免於承擔協力廠商對貴方使用該服務而造成的責任、賠償金或成本進行的索賠而產生的責任、賠償金或成本(包括住宿費用和合理的律師費用)。

12. 締約實體

12.1. 與您締約的對象。 關於特殊服務,除非另有規定,服務的供應商及貴方締約的對象為 SurveyMonkey Inc.。

12.2. SurveyMonkey Inc. 對於 SurveyMonkey Inc. 提供的任何服務, 以下規定適用於規定了該服務的任何條款:

  • 締約實體。SurveyMonkey」、「我方」和「我方的」均指 SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Inc. 地址:101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, United States of America。
  • 準據法律。 上述條款受加利福尼亞州的法律管轄(不考慮該州法律的衝突規定)。
  • 管轄權。 除適用法律禁止外,對於上述條款的主題,雙方服從加利福尼亞州聖塔克拉拉郡的州法院和位於加利福尼亞州北區的聯邦法院的專屬管轄權。

12.3. SurveyMonkey Europe。 對於 SurveyMonkey Europe 提供的任何服務,以下規定適用於管轄該服務的任何條款:

  • 締約實體。SurveyMonkey」、「我方」和「我方的」均指 SurveyMonkey Europe,地址:2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland。
  • 準據法律。 上述條款受愛爾蘭的法律管轄(不考慮法律規定的衝突)。
  • 管轄權。 除適用法律禁止外,對於與執行上述條款有關的任何法律訴訟,或上述條款導致或與上述條款有關的任何法律訴訟,雙方服從愛爾蘭法院的專屬管轄權,且不可撤銷。

12.4. SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. 對於 SurveyMonkey Brasil Internet Ltda 提供的任何服務,以下規定將適用於所約服務的任何條款﹕

  • 締約實體。 本文中的 「SurveyMonkey」、「我們」以及「我們的」之類字眼概指 SurveyMonkey Brasil Internet Ltda 公司,地址﹕Avenida Bernadino de Campos, 98, 3rd Floor, Suite 4, Paraíso District, 04004-040 São Paulo-SP, Brazil(巴西聖保羅)。
  • 準據法律。 這些條款受巴西法律制約 (無視其與其他法規之衝突)。
  • 管轄區。 除非有適用法禁止,否則,對於與執行這些條款相關的任何訴訟或告訴或因這些條款而起或與之相關的任何訴訟或告訴,各方均同意服從巴西聖保羅市法院的專屬裁判權,此規定不可撤銷。

13. 其他條款

13.1. 轉讓。 未經 SurveyMonkey 提前書面同意,貴方不得轉讓上述條款,這由 SurveyMonkey 全權決定。 SurveyMonkey 可無需通知貴方而隨時轉讓上述條款。

13.2. 全部協議。 上述條款(包括附加條款)構成了貴方與 SurveyMonkey 所簽訂的全部協議,該條款取代之前或同時期的關於條款主題的任何其他書面或口頭協議、條款與條件。 貴方發行的採購訂單或類似文檔中出現的任何條款與條件不適用於此服務,不得覆蓋或構成上述條款的一部分,且是無效的。

13.3. 獨立締約人。 貴方與 SurveyMonkey 的關係是獨立締約人關係,而非法律合作夥伴、員工或互為代理人的關係。

13.4. 解釋。 對詞語「包括」、「比如」及類似詞語的使用將被視為不限制可能包含的其他內容。

13.5. 不棄權。 一方未執行或推遲執行這些條款的規定,不能視作放棄之後執行該條款的權利。

13.6. 優先權。 對於適用於服務的附加條款,如果存在衝突,附加條款應優先於此使用條款。

13.7. 可分割性。 如果上述條款中的規定被具有有效管轄權的法院判定為無法執行,則該規定將被分割,剩餘條款仍具有完全的法律效力。

13.8. 協力廠商受益人。 上述條款沒有協力廠商受益人。

13.9.存續性。以下部分將在本使用條款終止後持續有效﹕1、2、3.2、9、11、12 和 13。

14. 針對某些客戶及國家的條款

14.1. 語言。 起草上述條款所用語言為英語。 如果譯文版與英文版之間存在衝突,應以英文版為準,適用法律禁止的情況除外。

14.2. 特定客戶條款。 如果貴方被認定為以下類型之一的客戶,則在貴方接受上述條款後,對條款的修訂將自動適用於貴方:

  • 如果貴方為美國聯邦政府機構,則本修訂適用於本協議。
  • 如果貴方為其他類型的美國政府實體,則本修訂適用於本協議。

14.3. 特定國家條款。 若貴方位於以下地點,則本協議之條款適用。

Australia

AU1. ACL. Nothing in these Terms will restrict, exclude, or modify, or purport to restrict, exclude, or modify, any statutory consumer rights under the Competition and Consumer Act 2010 (Cth).

Brazil

BR1. Additional Responsibilities. If you are younger than 16 years old, you must be represented by your parents or guardians in order to agree to these Terms and to use the Services. If you are aged 16 or 17, you must be assisted by your parents or guardians to agree to these Terms and to use the Services.

BR2. Right of Withdrawal. If you are a consumer, you may withdraw your Subscription within 7 days of the date your Subscription first starts by sending us a notice of withdrawal. If you withdraw your Subscription under this Section, the fees you paid for that Subscription will be refunded upon SurveyMonkey’s receipt of your notice of withdrawal.

BR3. Consumer Rights. If you are a consumer: (a) statutory warranties provided in the Law No. 8.078/1990 (“Consumer Protection Code”) apply to you despite anything to the contrary in Section 11.1 (Disclaimers); (b) Section 11.2 (Exclusion of Certain Liability) will not apply to you in relation to the damages caused to you due to defects in the Services, as provided by Article 14 of Law No. 8.078/1990 (“Consumer Protection Code”); and (c) Section 11.3 (Limitation of Liability) will not apply to you.

Europe

EU1. Right of Withdrawal. In certain European countries, you have a legal right to cancel Subscriptions within a certain period of time. For details, see the country-specific terms for your country and our Subscription Cancellation Policy (Europe only).

France

FR1. Overdue Payments. Overdue payments may result in a penalty at an interest rate equal to 3 times the legal interest rate or the statutory minimum rate, whichever is higher. Additionally, the statutory penalty for collection costs may be payable by you in the event of late payment.

FR2. Right of Withdrawal. If you are a consumer, starting from the date your Subscription first starts, you have 14 days to exercise your right of withdrawal without cause, provided that you have not benefited from or started to use the Services before the end of that 14 day period.

FR3. Media. The limited license you grant to SurveyMonkey under Section 3.2 (Limited License to Your Content) allows SurveyMonkey to exploit your Content in any form and on any medium, including paper or digital media such as hard disks and flash drives, and by any means or process, including by wired, wireless, or online transmission of digitized or analog data. The duration of such limited license extends only for the legal term of protection of the intellectual property rights attached to your Content.

FR4. Warranties. If you are a consumer, statutory warranties and the warranty of merchantability apply to you despite anything to the contrary in these Terms. Any disclaimer of warranties in these Terms does not derogate from any of your statutory warranty rights listed below:

Article R. 211-4 of the French Consumer Code: “In contracts entered into between professionals, on the one hand, and, on the other hand, non-professionals or consumers, the professionals cannot contractually warrant the item to be delivered or the service to be rendered without clearly stating that, whatever the circumstances, the legal warranty binding the professional seller to cover the purchaser against any consequences of faults or hidden defects in the item being sold or the service being rendered, applies."

Article L. 211-4 of the French Consumer Code: “The seller is required to deliver a product which is conformed to the contract and is held liable for any lack of conformity which exists upon delivery. He is also held liable for any lack of conformity caused by the packaging or the assembly instructions, or the installation if he assumed responsibility therefor or had it carried out under his responsibility."

Article L. 211-5 of the French Consumer Code: “To be in conformity with the contract, the product must: (1) be suitable for the purpose usually associated with such a product and, if applicable: correspond to the description given by the seller and have the features that the seller presented to the buyer in the form of a sample or model; [and] have the features that a buyer might reasonably expect it to have considering the public statements made by the seller, the producer or his representative, including advertising and labeling; or (2) have the features defined by mutual agreement between the parties or be suitable for any special requirement of the buyer which was made known to the seller and which the latter agreed to."

Article L. 211-12 of the French Consumer Code: “Action resulting from lack of conformity lapses two years after delivery of the product."

Article 1641 of the French Civil Code: “A seller is bound to a warranty on account of the latent defects of the product sold which render it unfit for the use for which it was intended, or which so impair that use that the buyer would not have acquired it, or would only have given a lesser price for it, had he known of them."

Article 1648 §1 of the French Civil Code: “The action resulting from redhibitory vices must be brought by the buyer within a period of two years following the discovery of the vice".

FR5. Limitation. Section 11.3 (Limitation of Liability) does not apply to you if you are a consumer.

Germany

DE1. Right of Withdrawal. If you are a consumer, you may withdraw your contractual declaration within 14 days without giving reasons in text form (e.g. by mail, fax, email). The time period commences upon your receipt of this information notice in textual form, but not before the conclusion of the contract and also not before we have met our information requirements as set forth under Article 246 § 2 in conjunction with § 1 paragraph 1 and 2 of the Introductory Act to the German Civil Code and our information requirements under § 312 g paragraph 1, first sentence German Civil Code in conjunction with Article 246 § 3 of the Introductory Act to the German Civil Code. Punctual dispatch of the declaration of withdrawal suffices to observe the withdrawal period. The declaration of withdrawal has to be directed to our customer support team by email to support@surveymonkey.com or through our Help Center.

DE2. Consequences of Withdrawal. In the case of a valid withdrawal, the mutually received deliverables shall be returned and any benefits obtained, if any (e.g. interest), shall be handed over. To the extent that you are unable to return or, where applicable, to deliver up the received deliverable and benefits obtained (e.g. use and enjoyment) in whole or in part, or only in a deteriorated condition, you may have to compensate us accordingly for loss of value, if any. This may possibly lead to the result that you will nevertheless have to fulfill the contractually owed payment obligations for the time period until withdrawal. Any obligation to reimburse payments must be fulfilled within 30 days. The period for the payment of costs will begin, in your case, with the dispatch of your declaration of withdrawal and in our case, upon receipt of same.

DE3. Special Notifications. Your right of withdrawal expires prematurely if the contractual relationship was fully discharged by both sides at your explicit request before you have exercised your right of withdrawal.

DE4. Termination for Breach. A failure to comply with these Terms must be material, repeated, or persistent before SurveyMonkey may exercise its right of termination under Section 9.2 (By SurveyMonkey).

DE5. Specific Works. SurveyMonkey is not obliged to create any specific works for you.

DE6. Liability Provisions. Sections 11.2 (Exclusion of Certain Liability) and 11.3 (Limitation of Liability) do not apply and are replaced with the following: “SurveyMonkey’s liability to you for damages caused by slight negligence will, irrespective of its legal ground, be limited as follows: (a) SurveyMonkey will be liable up to the amount of foreseeable damages typical for this type of contract for a breach of material contractual obligations; and (b) SurveyMonkey shall not be liable for a breach of any non-material contractual obligations nor for the slightly negligent breach of any other applicable duty of care. The foregoing limitations of liability, as well as any other limitations of liability contained in these Terms, will not apply to any mandatory statutory liability, in particular to liability under the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz), and liability for culpably caused personal injuries. Additionally, such limitations of liability will not apply if and to the extent that SurveyMonkey has assumed a specific guarantee. The foregoing shall apply accordingly to SurveyMonkey’s liability to you for futile expenses. You are obliged to take adequate measures to avert and reduce damages.”

Japan

JP1. Privacy Disclosures. You agree that you are responsible for notifying the respondents of any surveys that you create through the Services about how SurveyMonkey may use the respondents’ survey responses and personal data as described in the Privacy Policy and obtaining a prior consent for disclosing personal data to SurveyMonkey from the respondents of your surveys.

JP2. Liability. Sections 11.2 (Exclusion of Certain Liability) and 11.3 (Limitation of Liability) shall not apply in relation to the damages caused by the willful misconduct or gross negligence of SurveyMonkey, its affiliates, officers, employees, agents, supplier, or licensors.

Korea

KR1. Right of Withdrawal. If you are a consumer, you may withdraw your Subscription within 7 days of the date your Subscription first starts (or the date a copy of these Terms are made available to you, if later), provided that you have not benefited from or started to use the Services before the end of that 7 day period. If you withdraw your Subscription under this paragraph, the fees you paid for that Subscription will be refunded within 3 business days of receiving your notice of withdrawal.

KR2. Assignment. Despite anything to the contrary in these Terms, if you are a consumer, we will provide you with advance notice of assignment and an opportunity to terminate these Terms as required by Korean law.

Luxembourg

LU1. Survival. Sections of these Terms which are expressly stated to survive its termination will not survive indefinitely, but survive for a period of 30 years.