產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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線上研究:問卷調查與民意調查

運用 SurveyMonkey 取得絕佳資料,進行自助研究

正確運用工具,即可輕鬆執行線上研究,比傳統研究方法更能簡單迅速地取得可靠資料,且成本更低。讓我們來討論線上研究、執行方式,以及取得必要資訊的最佳做法。

線上研究是透過網際網路收集資料和資訊的研究方法。您可在線上進行調查、民意調查、問卷、焦點小組討論,甚至能進行訪談。

線上研究的優勢包括:

  • 存取全球資訊:無論您與目標市場距離多遠,皆可取得相關資料
  • 省錢省力:線上研究比傳統研究方法更容易執行,也更具成本效益
  • 最新資訊:許多學者在網路上分享研究結果,您無須自行收集也可找到最新資料
  • 輕鬆進行研究:透過電子郵件、社群媒體或 QR 碼發送調查、民意調查與問卷的連結

一如所有研究方法,線上研究也有其侷限:

  • 合作問題:人們每天都會收到大量電子郵件,您的研究諮詢可能淹沒其中
  • 資料不可靠:由於沒有主持人或管理人員協助釐清問卷題意,部分答覆內容可能出現問題
  • 僅能觸及可連線上網的受訪者:此方法只適用於可上網或有意願使用網路的人群

進行線上研究的四種主要方法與技巧說明如下。

線上調查問卷是從目標族群取得資料的絕佳方式。決定整體研究目的後,請挑選一份調查問卷範本,或自行擬定調查問題,以尋找研究所需的答案。

民意調查通常由選擇題組成。受訪者可輕鬆快速作答。有些人將「民意調查」(poll) 視為「問卷調查」(survey) 的同義字。

此線上研究方法通常用於企業之間 (B2B) 的研究、政治研究和消費者研究。線上管理員可主導並監督視訊會議平台上的群組。

此線上研究方法與親自訪談相似,只是透過線上討論,而非當面進行。

  • 線上。透過 SurveyMonkey 在彈指間建立線上調查問卷,並生成可於電子郵件中傳送或張貼在個人網站上的連結。
  • 行動裝置。SurveyMonkey 提供最適合在行動裝置(包括 iPhone、iPad、Kindle Nook 電子書閱讀器和 Android 裝置等)上使用的調查問卷,讓您在進行研究時,也能輕鬆地隨時行動。
  • 社群媒體平台。有興趣利用社群或專業網路上的群組進行研究?在 Facebook 頁面上內嵌調查問卷連結,或在 Twitter 上推文轉傳。

我們已協助數百萬人完成研究。如果您需要進一步協助,請參閱指南,瞭解如何建立進行問卷調查又該如何執行您的市場研究計畫。以下提供一些建議,供您鼓勵受訪者完成問卷調查。

  1. 介紹您的目標。以簡短句子說明脈絡。向問卷受訪者說明詢問這些問題的原因,以及其意見反應會在哪些方面提供協助。舉例而言,「您的意見可協助我們瞭解哪些服務對您而言最為重要。」
  2. 使用人性化語言。盡量以清楚易懂的語言表達,確保受訪者瞭解答題內容。
  3. 使用簡單的問題類型。舉例而言,使用李克特量表或選擇題,而非範圍較大且難以調整的矩陣問題類型。
  4. 瞭解您的目標。量身打造問卷題目,以取得與研究目標直接相關的資料。無關緊要的資料會使分析更加困難。
  5. 視需要進行後續追蹤。若您提出要求後,過了幾天仍未收到回覆,請繼續聯絡受訪者,提醒他們有這場研究,並客氣地請對方及時完成。
  6. 不妨考慮提供獎勵。優惠、折扣、禮物卡和其他獎勵可以提升問卷回覆率。
  7. 避免引導特定答案和具有偏見的問題。使用簡潔措辭,並提供受訪者所需資訊,確保他們在知情狀況下作答。

問卷調查是很好的研究工具,但調查本身決定資料品質的上限。這是因果關係。SurveyMonkey 提供大量範本和調查問卷類型,可讓您作為研究調查的基礎。所有問卷範本題目,包括題庫中每道受過認證的問題,均由調查方法的專家所撰寫。查看符合研究計畫的調查問卷範本。(請注意,部分調查問卷目前僅提供英文版本。)

運用一系列調查問卷,包括人口統計調查的詳細/簡短版本,可瞭解研究受訪者的背景。運用「教育人口統計」、「軍事服務」和「政府支援」範本,可取得更詳細的人口統計資料。

市場對於您引進之新產品或服務的喜好為何?您是否嘗試過民意調查?使用我們擁有 20 道題目的市場研究調查問卷,可探索受訪者的想法;瞭解與競爭對手相較之下,他們對您的餐廳或業務產品的偏好,以及推薦給其他人的意願。

探索目標使用者在網站上的體驗品質,作為研究的一部分。對訪客進行調查,瞭解他們對網站有何反應,以及能否找到所需資訊。對目標受眾進行民意調查,瞭解智慧手機和應用程式的個人使用情況,以規劃您的行動策略。運用問卷答覆內容,設計出無論在線上或行動裝置上都能引人入勝的使用者體驗。

以符合成本效益的方法來收集見解、線上調查問卷和問卷,可協助非營利組織識別捐贈者的捐獻理由,而且有助於規劃可提升投入程度和投資的活動。

提供調查問卷作為研究工具,驗證您在課堂或教學大廳學到的理論。運用抽樣程序和調查問卷,可適用於小型試驗與預先測試、縱向研究,以及現場訓練和測試。

探索病患的人口統計資料、行為、醫療資源的取得管道、性別健康問題,以及社區拓展計畫。運用醫療保健、醫學研究以及健康與營養調查問卷,探索改善病患和社區福祉及醫療保健服務的方法,並改善收集資料的方式。

針對家庭與學校關係、教育成果、校園風氣、線上教學計畫以及學生滿意度等研究專案,SurveyMonkey 提供一系列教育、學校和學術線上調查問卷範本。

利用哈佛大學教育學院、學齡前至高三學生家長調查問卷等範本,瞭解家長對於子女教育經驗的詳細意見反應。

需要更多資料?SurveyMonkey Audience 提供自助和輔助方法,可協助您觸及正確受眾,為您的研究取得有效統計的樣本大小。設計您的調查問卷、按一下以傳送,再選取「購買目標受眾」,選擇想要的受訪者和目標人數。

無論進行什麼類型的研究,SurveyMonkey 都能滿足您的需求。我們的受眾市場研究解決方案只需短短幾分鐘,就能在世界各地找到您的理想受訪者。

透過SurveyMonkey Audience推動研究。

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品牌行銷經理可利用此工具組來瞭解目標受眾、推動品牌成長並增進投資報酬率。

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消費性產品與服務產業 (包括 CPG、旅遊及餐旅) 都依賴 SurveyMonkey 的深入解析來決定未來的發展。

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