Net Promoter® Score (NPS) 調查問卷範本

8

問題數量

2 分鐘

完成時間

150+

利用 SurveyMonkey 獲得答案的方式

您的客戶或顧客會推薦別人使用您的產品或服務嗎?這份通過專家認證的 Net Promoter® Score (NPS) 調查問卷範本能幫您快速問出顧客的想法,讓您更加瞭解顧客滿意度,還能衡量貴公司的長期業績表現。

我們這份淨推薦分數調查問卷範本的宗旨在於讓您輕鬆瞭解顧客的滿意度。淨推薦分數的原理是邀請受訪者以 0 到 10 之間的分數來評估他們向別人推薦貴公司的可能性。透過他們的答案,您就能看出您有百分之幾的客戶會將貴公司推薦給他人,而您往後也能持續用此數值來衡量貴公司的長期業績表現。您還可以自訂這份 NPS 範本,使其更符合您的產品特性,或是添加其他問題,好更深入瞭解您的顧客。

若要使用這份淨推薦分數範本來建立調查問卷,請直接註冊或登入 SurveyMonkey。您在建立調查問卷的第一步就能選擇範本。

NPS®、Net Promoter® 及 Net Promoter® Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。

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