貴企業或組織應該朝哪個方向前進才正確？在您為品牌訊息、內容方案和網站設計下決定之前，請先利用行銷調查問卷了解目標受眾的意見。
行銷調查問卷可協助您了解目標受眾的需求和欲望，進而制定有見識的商業決策。
那麼，您什麼時候會需要進行行銷調查呢？這類調查問卷大概會問些什麼問題？本文將回答這兩個疑問，而且會從最受歡迎的行銷調查問卷使用案例開始介紹起。
如何使用行銷調查問卷
從各方面來說，行銷調查問卷都是獲得針對新產品、新服務及新功能的意見的絕佳方法。在試推新產品時就對客戶進行調查，若有需要就能及時更正方向。在發布正式版行動應用程式前先進行 Beta 測試、在將最新的廣告上架前先舉辦試映，或在推出新搭售方案前先評估影響，您蒐集到的見解都能轉化為可獲利的策略。
專業調查問卷方法論者 撰寫我們的所有線上行銷和市場研究調查問卷範本。您可以依現狀使用調查問卷，或自訂 線上問卷 ，以符合您的需求。此外，由於我們非常重視調查問卷安全性，因此，請放心，您的資料和見解將安全無虞。
下列是 SurveyMonkey 行銷調查問卷最熱門的幾個用途：
- 品牌追蹤 – 目標受眾對您組織的 認知和看法可能會隨著時間而改變。利用調查問卷，更全面地瞭解您的品牌，以及它與競爭對手之品牌的比較結果。此外，在執行主要行銷計畫的前後進行調查，以正確追蹤它們對您品牌的影響。
- 內容建立 – 需要協助您尋找下一則部落格貼文的主題嗎？想要挑選即將發表之白皮書的有力故事嗎？目標受眾的意見反應有助於引導內容的方向，而且能夠改善內容。誰知道呢？您最終所建立的內容可能剛好在目標市場中爆紅。我們 針對使用內容行銷調查問卷所提供的完整指南 ，可教導您所有須知，以便您使用調查問卷來執行您自己原本的內容行銷研究。
需要客戶個案研究，但卻沒有資源可以自行進行研究嗎？瞭解 TechValidate 如何能協助您廣泛地獲得社會認同。
- 市場研究 — 市場對於您設計之新產品或服務的喜好為何？測試市場、修改目標客戶區隔，並且根據所收到的意見反應來建立上市計畫。詢問：「如果我們的新產品或服務今天上市，您建議他人購買的可能性為何？」
- 新產品開發 — 在企業靈活開發產品的過程中，頻繁地進行調查，進而根據使用者意見反應重複設計。是否有您認為會大受歡迎的行動應用程式？讓您的目標受眾測試該應用程式。詢問：「您最喜歡新產品的哪一點？」，或「哪些改變對新產品的改良最有幫助？」根據使用者偏好，修改提議的產品功能和藍圖。
- 使用者體驗設計 — 對目標受眾進行調查，以判斷其行為。其中包括智慧型手機和 網路應用程式的使用情況，以及一般購買模式。使用調查問卷意見反應，然後設計更多具吸引力的使用者體驗，並且同時改善產品的定位和促銷活動。在您的 行銷方案中，透過對客戶進行調查，判定網站之使用者體驗的好壞。我們的 網站意見反應調查問卷範本 可協助您開始進行調查。
試用我們的行銷調查問卷範本
您可以使用我們完整的調查問卷範本，輕鬆地開始建立任何類型的行銷調查問卷。從 經調查問卷方法論者核准的線上行銷和 市場研究調查問卷範本中進行挑選。您可以依現狀使用這些範本，或自訂 線上問卷 ，以符合您的需求。
- 品牌個性 — 利用包含 10 個問題的調查問卷，瞭解消費者對您品牌的想法和感受
- 品牌表現 — 利用包含 8 個問題的調查問卷，瞭解消費者在制定購買決策前會先考慮哪些事項，以及他們對您的品牌有何評價
- 品牌知名度 — 利用這份包含 10 個問題的調查問卷，追蹤人們對您品牌的認知和看法
- 品牌轉換 — 利用包含 10 個問題的範本，瞭解相較於競爭對手，消費者對購買您產品的偏好程度
- 訴求測試 — 您的訴求是否獨特？是否可信？利用這份包含 8 個問題的調查問卷，瞭解目標市場對您之任何訊息訴求的感受
- 標誌測試 — 標誌可以反映出公司的許多訊息。先對您的標誌進行測試，以確保該標誌能傳達您想要的訊息。這份包含 10 個問題的調查問卷，可為您提供協助
- 廣告/文案意見反應 — 您的廣告是否能夠刺激目標受眾的購買慾？它是否能有效傳達您產品的價值？不要對任何事抱持僥倖心理。反而應該事先利用包含 8 個問題的範本取得意見反應
- 市場研究 — 利用這份包含 20 個問題的典型調查問卷，探索客戶對新產品或服務的意見、相較於競爭對手，消費者對您產品或服務的偏好程度，以及他們向他人推薦的意願。
- 新產品研究 — 透過 10 個可快速回答的問題，本調查問卷可讓您瞭解客戶對新產品的想法 (他們喜歡的地方、不喜歡的地方，以及相較於競爭對手，他們是否偏好您的產品)。
- 新服務研究 — 利用這份包含 10 個問題的調查問卷，取得目標客戶對您所引進之新服務的意見。
- Net Promoter® Score — 以單一問題探索客戶向他人推薦您業務的心情和意願：「您向朋友或同事推薦此公司的可能性有多大？」。回覆可能會受到先前之行銷計畫的影響，並且可協助引導您團隊的未來行動
- 網站意見反應 — 利用這份包含 11 個問題的調查問卷，探索如何優化客戶和潛在客戶的線上體驗。
- 應用程式意見反應 — 在您的上市研究中，利用這份包含 6 個問題的調查問卷，瞭解為產品或服務建立行動應用程式是否有其意義。
- 線上內容策略 — 利用這份包含 6 個問題的範本，微調您對內容策略的努力。您將會發現目標受眾偏好收到內容的方式、傳送內容的適當頻率，以及想要的語氣。
找不到足夠的合適聯絡人來進行調查嗎？利用 SurveyMonkey Audience 來接觸您的目標市場，並且讓您的問題快速獲得解答。
請注意：某些調查問卷範本 僅 提供英文版。
讓回覆率提高的秘訣
- 介紹您的目標。 以簡短句子來說明內容。向調查問卷受訪者說明您詢問這些問題的原因，以及他們的意見反應會在哪些方面提供協助，例如：「您的建議將可協助我們更加瞭解該如何提供您最想要的服務。」。調查問卷的 簡介部分是提供這些說明的絕佳位置。
- 秉持簡短扼要的原則。 確保每個問題都能讓您更貼近目標。尊重調查問卷受訪者的時間，並且以言詞清楚地表達問題。
- 預先測試您的調查問卷。 請目標受眾的幾位成員預先測試您的調查問卷。您可能會發現不一致或未預期的問題詮釋方式。
- 保持評分表問題的一致性。 如果您使用的是 李克特評分表，請在整份調查問卷中使用相同的評分系統。如果 1 代表「極為滿意」，而 5 代表「極為不滿意」，請在所有問題中維持此評分表。
需要更多建議嗎？請下載我們的「像專業人員一樣撰寫調查問卷問題」指南。
Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS 和 NPS 相關的表情符號均為 Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld 和 Satmetrix Systems, Inc. 的註冊商標。
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