運用最佳品牌管理工具

評估您的品牌策略是否可有助您達成目標

於 2014 年 2 月 24 日下午 5.18.46 截圖

您的品牌是什麼? 品牌不是標誌、不是產品,更不是標籤。 消費者才是品牌的核心所在。 消費者對貴公司有何暸解(或初步印象)? 消費者對您有何認知? 消費者您的品牌評價是高是低? 消費者如何評價貴公司,他們會向朋友推薦嗎?

此時,品牌管理就要發揮作用了。品牌管理是指對品牌形象進行維護、提升及支援,從而獲得消費者青睞。 換而言之,品牌策略包括準確定位品牌消費群體以及推廣時機(天時地利人和),並透過廣告、激勵措施以及商譽等方式彰顯品牌優勢。

透過品牌調查問卷,讓最頂尖的品牌管理人及行銷人員評估品牌策略效果,從而對消費者的品牌印象進行追蹤。

下載我們的「品牌深入分析報告」(Brand Insights Report)

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透過品牌調查評估品牌策略

您可藉著品牌調查問卷衡量品牌管理的五大核心要素:

品牌知名度。 運用品牌知名度調查問卷,以及品牌再現及品牌識別問題來暸解消費者是否熟悉您的品牌。 您可在品牌知名度調查問卷中加入 人口統計學問題,藉此瞭解品牌知名度的有效群體(無效群體)以便暸解目標市場及消費群體。

品牌資產。 行銷人員可運用品牌資產調查問卷來衡量特定品牌的價值或影響力,具體的測量標準有:消費者對品牌的認知度、品牌與消費者的相關度、品牌與競爭品牌之間的差異度、以及消費者對品牌的既有認知。 運用品牌資產調查問卷來觀察您的品牌與競爭品牌的相關程度。

品牌屬性調查。 品牌屬性調查能幫助您判定消費者對您的品牌(以及與競爭品牌)特性有何種關聯。 您可以根據消費者對品牌的預期進行品牌廣告定位,並藉此傳達品牌策略。此外,如果您對消費者印象不甚滿意,還可以藉此改變消費者對您的品牌印象。

品牌忠誠度。 運用品牌忠誠度調查問卷來觀察消費者對品牌的信賴度、可靠度、適用度、以及對品牌評價的高低。 對您的品牌滿懷信心且覺得品牌對其有益的消費者更傾向於保持忠誠度。為此,可運用這類品牌調查問卷識別目標市場,並解決品牌形象問題。

品牌追蹤。 當您需要對品牌廣告制定品牌策略時,可使用品牌追蹤調查問卷來暸解廣告對消費者的影響情況。 在發佈新一輪廣告宣傳之前進行品牌追蹤調查有助提出緊貼消費者品牌認知以及購買產品或服務的意願的問題。 向消費者投放廣告之後,您應再次進行問卷調查,以觀察品牌廣告產生了積極或消極的效果。 品牌追蹤調查問卷常用於追蹤特定時間段內的消費者進展情況。

最常用的品牌問卷調查方法

品牌問卷調查方法多種多樣,但最受行銷人員歡迎的方法有四種:

品牌資產量標法: 品牌資產量標(BAV)模式採用「分化」、「關聯」、「評價」及「認知」四大量值來評估品牌價值。

品牌資產十要素法: 「十要素」法用於衡量品牌資產中的十大要素,藉此評估品牌的影響力。 品牌屬性包括分化、滿意度、認知價值、市場份額以及品牌知名度。

品牌資產指數法: 這種方法針對「有效市場份額」、「相對價格」以及「品牌耐久度」三大產品要素進行產品資產指數評價。

聯合分析法: 聯合分析法用於衡量消費者對產品、服務或供應商各種屬性的偏好程度,藉此暸解消費者對品牌的價值評價。

由於品牌策略涵蓋品牌行銷的方式、地點、時間以及受眾,因此上述方法均有助於品牌管理。 切記保持問卷內容與目標一致,保證調查頻率、聆聽消費者心聲。消費者才是 消費者滿意度 以及品牌成功與否的最終決定人。